photo Réceptionniste tournant(e) en établissement hôtelier

Réceptionniste tournant(e) en établissement hôtelier

Emploi Hôtellerie - Camping

Pornic, 44, Loire-Atlantique, Pays de la Loire

Au bord de l'Océan Atlantique, à 100 mètres de la plage, dans un cadre unique et enchanteur, l'Éco-Domaine La Fontaine est composé d'une résidence hôtelière de charme 3* de 19 chambres, d'un hôtel 4* de 43 chambres, d'un espace bien-être et spa, de salles de réunion et de mariages, d'un restaurant « Les Tables de La Fontaine », d'une ferme de 12 Ha comprenant 3500 m² de potager en permaculture, 1.7Ha de vignes et une ferme pédagogique avec ses animaux. Vous serez en charge de la réception des clients pour la partie Hôtel **** (43chambres) & Spa ainsi que la Résidence de Tourisme *** (19 chambres et appartements). Vos missions sont les suivantes : Accueillir, accompagner et conseiller les clients tout au long de leur séjour, Gérer les réservations via les différents canaux, préparer les arrivées et départs, Contrôler la facturation et assurer l'encaissement, Gérer le standard téléphonique, Traiter les emails, Assurer un suivi de l'e-reputation Gérer la boutique du Domaine (mise en avant des produits, réassort, gestion des stocks, inventaires, facturation.), Participer à l'organisation des ateliers et animations, Contrôler les caisses, Procéder à la clôture des opérations[...]

photo Gouvernant / Gouvernante en hôtellerie

Gouvernant / Gouvernante en hôtellerie

Emploi Hôtellerie - Camping

Pornic, 44, Loire-Atlantique, Pays de la Loire

MISSIONS En lien avec la responsable hébergement, vous veillez à l'entretien et à la propreté des chambres de l'hôtel 4*, de la résidence 3* et des communs, pour ce faire, vos missions sont les suivantes : 1. Organisation et coordination - Apporter de l'aide à l'équipe dès que nécessaire, y compris le nettoyage des chambres et/ou, communs, etc. - Planification quotidienne et hebdomadaire du travail de l'équipe (5 à 8 personnes selon saison). - Etablir les plannings de travail, gestion des absences, congés, etc, - Répartition des chambres à nettoyer (à blanc ou recouches) et des tâches annexes, - Suivi de l'occupation des chambres, adaptabilité continue, - Co-construction du budget prévisionnel annuel du service 2. Contrôle qualité - Contrôle de la propreté des chambres, appartements et espaces communs (hall, couloirs, sanitaires, ascenseurs, etc.), - Suivi des procédures en matière de sécurité et de respect des normes HACCP, - Participer à l'amélioration continue des conditions de travail, 3. Encadrement de l'équipe - Anticipation des besoins en personnel - Participation au recrutement des équipiers/ères - Intégration et formation des nouveaux collaborateurs, - Animation[...]